Salesforce 認證管理員考試指南
夏季 ’22 發布
恭喜您採取下一步行動來準備您的 Salesforce 管理員憑據。本考試指南包含幫助您學習和準備考試所需的信息。讓我們開始吧！在此常見問題解答中了解有關管理員考試更新的更多信息。
內容
關於 Salesforce 管理員考試和計劃
受眾說明：Salesforce 認證管理員
本考試指南
的目的 關於考試 推薦的培訓和參考
考試大綱 考試
考
生行為準則
維護您的認證
關於 Salesforce 管理員考試和計劃
Salesforce 管理員證書專為具有 Salesforce 經驗並不斷尋找方法來幫助其公司從其他特性和功能中獲得更多收益的個人而設計。該考試涵蓋應用程序的廣泛性、最終用戶可用的特性和功能，以及銷售雲、服務和協作雲中可供管理員使用的配置和管理選項。
Salesforce 認證管理員計劃中有兩個認證。第一個是Salesforce認證管理員證書，它側重於用於維護Salesforce實施的特性和功能。
該計劃中的第二個認證是Salesforce認證高級管理員。此證書面向已掌握 Salesforce 配置維護、能夠證明對管理最佳實踐的理解並能夠使用高級特性和功能解決各種業務問題的 Salesforce 認證管理員。
受眾描述：Salesforce 認證管理員
Salesforce 認證管理員候選人應大致了解最終用戶可用的功能以及 Salesforce 管理員可用的配置選項。考生應該能夠維護 Salesforce 組織，響應常見的業務需求，並使用當前的 Salesforce 功能執行管理功能。
此外，考生應具有 6 個月或更長時間的 Salesforce 管理員經驗，並且應能夠成功執行本指南考試目標部分中概述的任務。
本考試指南的目的
本考試指南旨在幫助您評估是否已準備好成功完成 Salesforce 管理員考試。本指南提供有關 Salesforce 管理員考試目標受眾的信息、推薦的培訓和文檔以及考試目標的完整列表，所有這些都旨在幫助您獲得及格分數。我們強烈建議您將在職經驗、課程出勤率和自學相結合，以最大限度地提高您通過考試的機會。
關於考試
請繼續閱讀，了解有關 Salesforce 管理員考試的詳細信息。
內容：60道選擇題/多項選擇題和5道非評分題
完成考試的時間：105 分鐘
及格分數：65%
註冊費：200 美元，另加當地法律要求的適用稅費
重考費：100 美元，另加當地法律要求的適用稅費
交付選項：在考試中心或在線監考環境中現場提供的監考考試。單擊此處了解有關安排考試的信息。
參考資料：考試期間不得參考硬拷貝或在線材料。
先決條件：不需要;強烈推薦參加課程
推薦的培訓和參考
我們建議結合實踐經驗、培訓課程完成、登山口小徑和本指南考試大綱部分中列出的領域的自學。
本考試推薦的自學材料包括：
Trailmix：為您的 Salesforce 管理員憑據做好準備
路徑：管理員認證考試學習
實踐測試：管理員練習測試
超級徽章：閃電體驗報告和儀表板專家
超級徽章：工商管理專員
超級徽章：安全專員
要繼續發展您的 Salesforce 技能組合，請訪問Trailhead 學院以註冊專家指導的課程。
本考試推薦的課程包括：
準備您的 Salesforce 管理員認證 （CRT-101）
閃電體驗中新管理員的管理要點 （ADX-201）
面向新管理員的閃電體驗管理要點 （ADX-201E）
新管理員虛擬訓練營 （TVB201）
要查看在線文檔、提示表和用戶指南，請搜索本指南的“考試大綱”部分中列出的主題，並研究與這些主題相關的信息。文檔、提示表和用戶指南也可以通過Salesforce 幫助進行訪問。
考試大綱
Salesforce 管理員考試衡量考生與以下目標相關的知識和技能。考生應具有作為 Salesforce 管理員的實踐經驗，並演示了以下每個特性/功能的應用。
配置和設置：20%
對像管理器和閃電應用程序構建器：20%
銷售和營銷應用：12%
服務和支持應用：11%
生產力和協作：7%
數據和分析管理：14%
工作流程/流程自動化：16%
考生行為準則
在 Salesforce，信任是我們的 #1 價值觀。保護 Salesforce 憑證的安全性取決於我們所有人。作為 Salesforce 認證計劃的參與者，您需要接受Salesforce 認證和認證計劃協議的條款。
Salesforce 認證計劃的參與者應：
使用 Trailhead 上提供的 Salesforce 批准的學習材料為您的認證考試做準備，包括：認證考試指南、Trailmixes/Trail、Trailhead Academy 課程和TrailheadLIVE 課程
通過加入社區小組並尋找學習夥伴和/或導師，與開拓者社區中的其他開拓者合作
查看並遵守在線監考和麵對面認證考試的準則
如果發現任何破壞憑據安全性的活動，請向憑據安全團隊提交案例
禁止 Salesforce 認證計劃的參與者：
共享、使用或請求認證考試問題和答案，或超級徽章解決方案
在認證考試期間提供、接受或尋求幫助
從事任何違反Salesforce 證書和認證計劃協議的行為
違反計劃協議的後果包括但不限於：
取消即將舉行的認證考試
取消或暫停完成在線監考考試
暫停參加任何認證考試
吊銷認證和超級徽章
從 Salesforce Credentials 計劃和 Trailblazer 社區中刪除
維護您的銷售隊伍認證
持有 Salesforce 憑據的好處之一是始終了解新產品發布（更新）的最新信息。因此，您需要每年完成一次 Trailhead 上的管理員認證維護模塊。
不要讓您來之不易的憑據過期！如果未在截止日期前完成所有維護要求，則憑據將過期。
為這些有用的資源添加書籤，以維護您的憑據：
總體維護要求
維護模塊到期日期
驗證您的認證狀態
認證到期詳細信息