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新聞摘要:

思科《2022年數據隱私基準研究報告》調查了 27 個地區的 4900 多名專業人士。調查顯示，全球 90% 的受訪企業認為隱私保護是當務之急。在中國，這一比例為 94%。

亞太地區企業繼續在隱私保護方面進行投資，預計投資回報率為平均支出的 1.8 倍；中國受訪企業預計投資回報率為平均支出的 1.6 倍。

隱私立法深受歡迎，86% 的亞太地區和 91% 的中國受訪企業認為其產生了積極影響。

客戶希望提高透明度，並關注數據在人工智能 (AI) 和自動化決策中的應用。

思科近日發布的《2022 年數據隱私基準研究報告》顯示，隱私保護是企業管理的關鍵，亞太地區 91% 和中國 94% 的受訪企業認為隱私保護是當務之急。這項調查是關於全球範圍內企業隱私保護舉措的年度回顧，回顧了隱私保護對企業的影響以及他們對數據隱私的看法。調查顯示，隱私保護投資持續增加，企業從隱私保護支出中看到了高投資回報率。

對於全球範圍的企業來說，隱私保護已經成為一種真正的商業需求，也是客戶信任的重要組成部分。亞太地區 91% 和中國 97% 的受訪企業表示，他們不會從沒有恰當數據保護措施的企業中進行採購，93% 的亞太地區和 94% 的中國受訪企業表示，外部隱私認證在他們的採購流程中很重要。

思科亞太、日本和大中華區總裁 Dave West 表示：

“隱私保護對亞太地區的企業來說越來越重要,亞太地區 96% 和中國 99% 的企業表明，他們向管理層匯報一個或多個隱私相關指標；亞太地區企業隱私保護投資預算增加了 18%，中國企業隱私保護投資預算增加了 11%。與其他地區相比，這些趨勢在該地區更為明顯，在隱私保護預算增長方面，日本 (100%)、泰國 (55%) 和韓國 (45%) 等處於領先地位。在思科，我們認為隱私是一項基本權利，我們需要安全性和透明度來保護它。鼓舞人心的是，我們看到亞太地區的企業不僅將隱私保護視為一項商業需求，而且看到它為企業帶來的益處。”

思科大中華區副總裁，安全事業部總經理卜憲錄表示：
“從數據上看，中國企業普遍更關注隱私安全，對於隱私保護也有更大的需求，這迫使企業需要加大在技術解決方案和培養相關能力方面的投資，為隱私保護做好準備。思科始終把網絡和安全看成一個整體，為企業提供 ‘ 零信任 ’ 和 ‘ 端到端 ’ 的安全解決方案，從根源上保障企業隱私安全，從而在市場競爭中佔據有利位置。”

隱私保護的投資回報率 (ROI) 連續第三年保持高水平，中小企業的收益有所增加。超過 60% 的亞太地區和超過 70% 的中國受訪企業認為，他們從隱私保護中獲得了巨大的商業價值，特別是在減少銷售延遲（亞太區為 64%，中國為 71%）、減輕數據洩露造成的損失（亞太區為 70%，中國為 81%）、促進創新（亞太區為 69%，中國為 76%）、實現效率（亞太區為 69%，中國為 74%）、與客戶建立信任（亞太區為 72%，中國為 78%）以及增加公司吸引力（亞太區為 71%，中國為 75%）方面。

受訪企業預計他們的投資回報率平均為支出的 1.8 倍。雖然這個數字很有吸引力，但與去年 (1.9 倍) 相比略有降低。這可能是由於防禦疫情、適應新立法、國際間數據傳輸的不穩定性以及越來越多的數據本地化要求等方面的持續需求導致的。中國受訪企業預計投資回報率平均為支出的 1.6 倍，與去年（1.7 倍）相比也有小幅降低。

隱私立法在全球範圍內廣受歡迎，儘管遵守這些法律通常需要付出巨大的努力和成本（例如，數據編目、維護處理活動的記錄、實施控制——設計隱私、響應用戶請求）。亞太地區 86% 和中國 91% 的受訪企業表示，隱私法產生了積極影響，只有 3% 的亞太地區和 2% 的中國企業表示這些法律造成了負面影響。

隨著政府和企業繼續要求進一步的數據保護，他們正在落實數據本地化要求。 93% 的亞太地區和中國受訪企業表示，這已成為企業的一個重要事項。但這是有代價的——91% 的亞太地區和 92% 的中國受訪企業表示，本地化要求給企業增加了巨大的運營成本。

最後，在數據應用方面，亞太地區 93% 和中國 98% 的受訪企業承認，他們的確應以更負責的態度使用數據。 87% 的亞太地區和 96% 的中國受訪企業相信他們已經有了確保自動化決策按照客戶期望完成的流程。然而，思科《2021 年消費者隱私調查》顯示，許多人希望提高透明度，全球 56% 和中國 63% 的受訪企業對數據在人工智能和自動化決策中的應用表示擔憂；全球 46% 和中國 49% 的受訪企業認為，他們無法充分保護自己的數據，主要是因為他們不知道是什麼組織在收集和處理他們的數據。

思科副總裁兼協作業務首席技術官 Anurag Dhingra 表示:

“思科致力於數據隱私保護，包括人工智能等新興技術的管理。通過為我們的開發團隊建立管理流程和具體的工作實踐，包括與我們的客戶和支持者建立重要的溝通渠道，我們發布了負責任的 AI 框架，這是思科承諾透明度和靈活性的一部分。該框架定義了與客戶價值觀一致的明確原則。”