以下文章來源於比特網 ，作者瀟冷
進入後疫情時代，商業環境的改變正在驅動工作形式的變革，混合辦公成為新趨勢。作為融合線上與線下的工作模式，混合辦公打破了地域的局限、空間的阻隔、時區的界限，讓分佈式的工作、更廣泛的協作成為可能，進一步激發以視頻會議為代表的遠程協作的發展。然而，混合辦公又為企業傳統網絡、協作應用程序或解決方案帶來全新的挑戰。
一方面，海量移動終端接入互聯網，致使 “ 雲、邊、端 ” 的 IT 架構，面臨數據存儲難、安全防護難、IT 運維難等難題，又對企業業務韌性形成巨大的挑戰；另一方面，疫情進一步刺激了協作應用程序的增長，企業也開始注重協作應用程序或解決方案的底層技術支撐，例如：視頻會議的聲音、畫面的清晰度。筆者認為，網絡安全防護和與時俱進的協作解決方案已經成為擺在未來混合辦公面前的難題。
安全+協作
思科實力打造混合辦公底層技術
時下，混合辦公已經對企業IT架構形成巨大的衝擊。調查數據顯示，居家辦公帶來的安全攻擊同比增長 600%；雲業務也保持 50% 的年增長率；數字化過程中產生的超過 75% 的數據噪音對 IT 運維人員造成困擾。思科大中華區副總裁、思科售前工程師團隊總經理侯勝利表示：
“混合辦公帶來的衝擊正在挑戰著企業傳統網絡，進而影響企業的業務韌性，企業也希望通過掌握和適應環境變化，持續實現目標，平穩度過危機並實現茁壯成長的能力。”
為了應對環境變化對企業網絡形成的衝擊，提升企業業務韌性，思科能夠提供 “ 芯、雲、網、邊、端 ” 等全方位的網絡解決方案。網絡方面，思科擁有安全敏捷的網絡，可以充分支撐混合辦公模式。侯勝利表示：“思科幫助客戶通過統一的網絡管理平台進行管理，還可以通過專門的安全軟件或解決方案，將設備安全地連接到私有云或公有云上，滿足企業業務需求，幫助企業實現端到端的軟件定義網絡，並做到全棧可觀察。”
同時，思科還將基於零信任架構打造端到端的安全性作為安全願景與策略，並做到三個 W：任何員工的設備（Workforce），工作場所（Workplace）和工作負載（Workload），都採取零信任的策略，從而實現四個 A的目標：讓任何客戶（Any user）用任何設備（Any device），採用任何工具軟件（Any application）都可以在任何地點（Anywhere）獲得所需要的服務。此外，針對混合辦公企業，思科還配備 SASE 應用架構，安全方便地讓企業通過 VPN 和 SD-WAN 接入到數據中心和網絡。
混合辦公呼籲敏捷安全的網絡，而敏捷安全的網絡又成為支撐混合辦公的底層技術。思科 2021 年 10 月份推出的 “ 全球混合辦公指數 ” 調查顯示，疫情促使協作應用程序的使用量增加 1.8 倍，通過移動設備參與會議的比例是疫情前的 3 倍，由此，惡意遠程訪問的攻擊數量增長 2.4 倍，安全的遠程訪問需求量也增長 1.5 倍。混合辦公模式下，敏捷安全的網絡已經成為視頻會議、遠程協作辦公的基礎支撐。
除了安全，企業對視頻會議解決方案本身也提出新的要求。侯勝利表示：“企業對於消除背景噪音的需求成 3 倍增長，這也表明企業對改善會議體驗的需求強勁。”而面對未來混合辦公模式，思科在協作方面，也提出了屬於自己的思考及硬軟件解決方案。
幸福感+包容感
思科提出混合辦公五大要素
時下，越來越多的企業、員工開始接受更靈活的混合辦公模式，也就是企業員工可以選擇在家裡、辦公室或旅途中，任何地點、隨時隨地靈活辦公。思科中國協作事業部總經理羅棋表示：
“目前，很多企業和個人開始意識到，工作只是生活的一部分，期望得到靈活、彈性的工作。並且，企業如果不能提供這種靈活辦公的能力的話，將很難在市場上找到需要的人才。”
因此，思科認為 “ 混合辦公=雇主競爭力=員工生產力 ” ，並提出 “ 靈活辦公 ” 、 “ 包容平等 ” 、 “ 關愛支持 ” 、 “ 安全 ” 、 “ 易管理 ” 等混合辦公五要素，進一步提升混合辦公環境中的包容性和幸福感。靈活辦公方面，Webex 新功能增加了與第三方視頻平台/應用之間的互通性功能，確保了用戶在平台和設備上的無縫協作。包容平等方面，思科認為每一位協作的參與者都應該有公平的共同參與的機會，Webex 的 People Focus 功能可以讓每個人在參會時都得到平等的關注和展示。
而在關愛支持方面，思科 Webex 新功能可以幫助團隊成員克服常見的工作倦怠並增強個人幸福感，比如幫助團隊成員專注呼吸、回想他們心存感激的事、或者只是簡單地站起來舒展身體，進而減輕壓力，緩解會議疲勞。團隊會議洞察等技術可以讓團隊以匿名的方式了解工作時間模式、進行情緒評級以及專注時間目標。安全方面，思科協作平台進行一定的安全加密，防止安全威脅。而易管理則是針對基礎架構或者運維團隊，以便於他們運維管理。
思科還通過人工智能賦能智能音頻，確保無干擾地溝通。
此外，在 10 月份 Gartner 發布的會議解決方案行業評選中，思科連續 15 年位居領導者象限。羅棋表示：“思科持續用最優質、最領先的協作技術為我們的客戶提供混合辦公的能力和服務。”
硬件+軟件
思科 Webex 打造強悍的產品力
時下，越來越多的企業或員工開始注重會議的質量，調查數據顯示，企業對於消除背景噪音的需求成 3 倍增長。可以想像，未來視頻會議不再單純注重丟包率等網絡傳輸問題，還更應該關注音視頻技術，以及 AI 優化的能力。思科大中華區協作事業部技術總監馬志坦言：
“在國內，越來越多的客戶接受雲會議的方式。那怎樣讓溝通越來越好？思科一直致力於將更好的體驗帶給企業。”
為此，思科 Webex 進行了持續地優化，並形成獨特的優勢：
溝通順暢，不受設備或平台的影響
Webex 設備支持與其他第三方視頻應用平台之間協作互通。
協作與業務工具的整合
馬志表示：“為了便於操作，思科可以讓客戶通過觸屏設備，簡單地完成所有控制，且這些全新體驗，是完全交付到思科所有設備上的。”
可視化的協作體驗
新技術有效提升 Webex 協作體驗。借助新功能中 AI 的原因分析功能，幫助 IT 團隊確定問題出現的位置；創新的數字體驗監測技術，在可視性方面得到空前提升，有效幫助 IT 團隊快速識別、診斷和解決性能問題。
出眾的音視頻體驗
Webex 在音頻優化方面的發展可概況為四個階段：首先是最基本的噪音消除，其次是背景噪音移除，除此之外，Webex 還進一步實現了對例如打電話、交談等背景人聲的屏蔽；接下來，通過針對每個人發言精準拾取的實現，將進一步強化會議室中發言的精準拾取。