CCNA認證（CCNA－思科網絡安裝和支持工程師）(Cisco Certified Network Associate)是整個Cisco認證體系中最初級的認證，同時它也 是獲得CCNP認證、CCDP認證和CCSP認證的必要條件（CCIP認證、CCIE認證不強制要求），而且許多Cisco專業認證（Cisco Qualified Specialist）也要求考生首先得CCNA認證。
壹、CCNA認證培訓
CCNA認證屬於Cisco售後工程師認證體系得入門認證，通過CCNA可以證明妳已掌握網絡的基本知識， 並能初步安裝、配置和操作Cisco路由器、交換機及簡單的LAN和WAN。CCNA認證表示經過認證的人員具有為小型辦公室/庭辦公室（SOHO）市場聯網的基本技術和相關知識。通過CCNA認證的專業人員可以在小型網絡（100或100以下個節點）中安裝、配置和運行LAN、WAN和撥號訪問業務。他們可以使用的協議包括（但不限於）IP、IGRP、OSPF、EIGRP、IPX、Serial、Apple、Talk、Frame Relay、IP RIP、VLAN RIP、Ethernet、Access Lists。
二、培訓技能
安裝、配置和操作簡單的路由局域網、路由廣域網，定義”簡單”網絡的內容，如IP、IGRP、IPX、串行、Apple、Talk、幀中繼、IP RIP、IPX RIP、VLAN、以太網和訪問到表等。
三、CCNA能夠根據培訓和現實世界的經驗提供解決方案：
1、安裝和/或配置壹個網絡；
2、通過利用訪問目錄過慮；
3、按需的帶寬（BOD）和按需撥號路由（DDR）等特性減少帶寬和降低廣域網成本Internet訪問解決方案，優化廣域網。
4、通過集成撥號連接和傳統的遠程局域網到局域網訪問以及支持Internet電子商務和多媒體等新應用所需的最高水平的性能，提供遠程訪問。
四、獲得CCNA認證的先決條件
不需要考生持有任何證書即可報考CCNA，同時對考生的年齡、學歷、外語水平均沒有硬性規定，但需要2個有效證件如身份證和信用卡、駕駛證、學生證、護照等。